Od 28. junija 2025 v Sloveniji velja Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI). Z njim je v naš pravni red prenesena evropska direktiva o dostopnosti, med storitvami, ki jih zajema, pa je tudi e-trgovina.

Dostopna trgovina ni koristna samo za invalide. Bolj pregledna in lažja za uporabo je tudi za starejše kupce, za nakupe na mobilnem telefonu in za vse, ki se jim mudi.

Za koga zakon velja

• Storitve e-trgovine: spletne strani in aplikacije, na katerih potrošnik izbere, naroči in plača izdelek ali storitev.
• Izjema za mikropodjetja: podjetja, ki zagotavljajo storitve in imajo manj kot 10 zaposlenih ter letni promet do 2 milijona evrov.
• Nadzor: za e-trgovino je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS). Zakon predvideva globe za ponudnike, ki storitev ne uskladijo.
• Nesorazmerno breme: podjetje se lahko sklicuje nanj le, če ga utemelji in dokumentira. To ni samodejna izjema.

To ni pravni nasvet. Če niste prepričani, ali zakon velja za vas, se posvetujte s pravnikom.

Kaj pomeni »dostopna« spletna trgovina

V praksi se za merilo uporablja evropski standard EN 301 549, ki se sklicuje na smernice WCAG 2.1 na ravni AA. Na kratko: trgovina mora biti zaznavna, uporabna, razumljiva in tehnično robustna, tudi za kupca, ki uporablja bralnik zaslona ali samo tipkovnico.

Kontrolni seznam: 15 točk za vašo spletno trgovino

Slike in vsebina

1. Vse slike izdelkov imajo opisno besedilo ALT.
2. Kontrast med besedilom in ozadjem je vsaj 4,5 : 1.
3. Stran deluje pri povečavi na 200 % brez izgube vsebine.
4. Videi imajo podnapise.

Navigacija

5. Celoten nakup je mogoče opraviti samo s tipkovnico.
6. Fokus je viden, zato kupec vedno ve, kje na strani je.
7. Naslovi (H1, H2, H3) si sledijo v logičnem zaporedju.
8. Povezave in gumbi imajo razumljiva imena, ne »Klikni tukaj«.

Obrazci in blagajna

9. Vsako polje ima oznako, ne samo namig znotraj polja.
10. Napake so opisane z besedilom, ne samo obarvane rdeče.
11. CAPTCHA ima dostopno alternativo.
12. Pasica za piškotke je dosegljiva s tipkovnico in bralnikom zaslona.

Informacije

13. Jezik strani je pravilno nastavljen na slovenščino.
14. Objavljene so informacije o dostopnosti storitve (izjava o dostopnosti).
15. Navedeni so kontakti za pomoč, na primer e-pošta in telefon.

Kako začeti v štirih korakih

1. Samodejni pregled z brezplačnimi orodji, kot sta WAVE in Google Lighthouse. Najdeta le del težav, zato sta samo začetek.
2. Ročni test s tipkovnico po celotni poti nakupa: domača stran, kategorija, izdelek, košarica in blagajna.
3. Popravki v temi in vtičnikih. Teme in gradniki strani so pogosto največji vir napak.
4. Izjava o dostopnosti in redno preverjanje ob vsaki novi funkciji ali prenovi.

Vtičniki, ki obljubljajo dostopnost »z enim klikom«, ne nadomestijo popravkov v kodi in vsebini.

Dostopnost pomaga tudi pri prodaji in vidnosti v Googlu

Opisi ALT, pravilna struktura naslovov in razumljivi obrazci Googlu pomagajo bolje razumeti trgovino. Enako velja za AI agente, ki vse pogosteje berejo spletne strani namesto uporabnikov, kot opisujemo v članku o Google AI Overviews. Lažji nakup pomeni tudi manj zapuščenih košaric.

Pogosta vprašanja

Ali zakon velja tudi za mojo majhno trgovino?
Če imate manj kot 10 zaposlenih in do 2 milijona evrov letnega prometa, ste kot ponudnik storitve izvzeti. Dostopnost se vam vseeno splača zaradi kupcev in Googla.

Moja trgovina je bila postavljena pred junijem 2025. Ali moram kaj spremeniti?
Zakon velja za storitve, ki jih zagotavljate po 28. juniju 2025, ne glede na to, kdaj je bila trgovina postavljena. Za nekatere starejše vsebine, na primer arhivske, veljajo izjeme.

Kdo preverja skladnost?
Za storitve e-trgovine Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

Ali je dovolj vtičnik za dostopnost?
Ne. Vtičnik lahko pomaga pri posameznih nastavitvah, ne odpravi pa napak v temi, obrazcih in blagajni.

Načrtujete novo ali prenovljeno spletno trgovino?

Pri MCA RGB izdelujemo spletne trgovine in jih optimiziramo za iskalnike. Pri novi trgovini ali prenovi upoštevamo zgornji kontrolni seznam že od začetka.

Kontaktirajte nas in pogovorimo se o vaši trgovini.