Oglaševanje brez urejene trgovine pomeni, da plačujete obiske, ki ne kupijo. Zato je vrstni red vedno enak: najprej temelj in merjenje, nato kanali, nato redno izboljševanje na podlagi številk.
Preden porabite prvi evro za oglase
- Merjenje nakupov: Google Analytics 4 mora beležiti dogodke spletne trgovine, od ogleda izdelka in dodajanja v košarico do začetka blagajne in nakupa.
- Način soglasja (Consent Mode v2): Google ga za personalizirano oglaševanje in remarketing v EGP zahteva od marca 2024. Povezan mora biti s pasico za piškotke.
- Hitra in pregledna trgovina: počasna stran in zapletena blagajna zapravita vsak oglas. Kako trgovino postaviti, opisujemo v članku Kako zgraditi spletno trgovino z velikim katalogom.
- Zaupanje: jasni stroški dostave, pogoji vračila, kontakt in ocene kupcev.
Kanali, ki prinašajo prodajo
| Kanal | Čemu služi | Ključna metrika |
|---|---|---|
| SEO | Dolgoročen brezplačen promet iz Googla in AI iskalnikov | Organski prihodek |
| Google Shopping in Performance Max | Izdelki s ceno in sliko ob iskanju | ROAS |
| Iskalni oglasi Google | Iskanja z jasnim nakupnim namenom in ime vaše znamke | Cena na nakup (CPA) |
| Remarketing | Vrnitev obiskovalcev, ki niso kupili | ROAS |
| E-mail avtomatizacija | Dokončanje nakupov in ponovni nakupi | Prihodek na prejemnika |
| Družbena omrežja | Odkrivanje izdelkov, predvsem vizualnih | CPA in ROAS |
| Primerjalniki cen, npr. Ceneje.si | Kupci, ki primerjajo cene | Prihodek in strošek na klik |
SEO je najcenejši dolgoročen kanal, a zahteva čas. Začnite s kategorijami in najbolj prodajanimi izdelki ter vodiči, kot je »Kako izbrati …«.
Google Shopping in Performance Max sta za večino trgovin prvi plačani kanal. Njuna uspešnost je odvisna predvsem od kakovosti produktnega feeda: naslovov, slik, cen, zaloge in kod GTIN.
Iskalni oglasi se najbolj splačajo za iskanja z izrazitim nakupnim namenom in za ime vaše znamke, da vam kupca ne prevzame konkurenca.
Remarketing obiskovalcem, ki so si izdelek ogledali, ponudi vrnitev. Brez veljavnega soglasja za piškotke ne deluje.
E-mail avtomatizacija je kanal z najnižjim stroškom na prodajo, saj nagovarja kupce, ki vas že poznajo. Pet e-mailov, s katerimi začnete, opisujemo v članku 5 avtomatskih e-mailov za vsako spletno trgovino.
Družbena omrežja (Meta, TikTok) dobro delujejo za vizualne izdelke in sezonske ponudbe, manj pa za izdelke, ki jih kupci iščejo ciljno.
Kje začeti s proračunom
- Shopping ali Performance Max za izdelke z dobro maržo, ki so zanesljivo na zalogi.
- Iskalni oglasi za ime znamke in nekaj najbolj nakupnih iskanj.
- E-mail za zapuščeno košarico in dobrodošlico, ki ne zahtevata oglasnega proračuna.
- Remarketing in družbena omrežja, ko imate dovolj obiska in prve podatke o tem, kaj se prodaja.
Proračun povečujte postopoma in samo tam, kjer številke kažejo dobiček, ne le promet.
Metrike, ki jih spremljajte
| Metrika | Kaj pove |
|---|---|
| ROAS | Koliko prihodka prinese en evro oglasov |
| CPA | Koliko stane en nakup |
| Povprečna vrednost naročila (AOV) | Koliko kupec porabi v enem nakupu |
| Konverzijska stopnja | Kolikšen delež obiskovalcev kupi |
| Delež ponovnih nakupov | Ali se kupci vračajo |
| Življenjska vrednost kupca (CLV) | Koliko je kupec vreden v celotnem obdobju |
ROAS sam po sebi ne pove, ali zaslužite. Primerjajte ga z maržo izdelkov: pri nizki marži potrebujete višji ROAS.
Mesečna rutina
- Preglejte prodajo po kanalih in izdelkih.
- Ugasnite oglase za izdelke, ki jih ni na zalogi ali ne prinašajo dobička.
- Odpravite napake v Merchant Center feedu.
- Osvežite opise in vodiče za najpomembnejše kategorije.
- Preverite rezultate avtomatskih e-mailov.
Praktičen primer
Pri večjih trgovinah, kot je spletna trgovina za dom in vrt Amiroshop.si, se vidi, kako se kanali povezujejo: pregledne kategorije in kakovostni opisi izboljšajo SEO, isti podatki prek feeda poganjajo Google Shopping, e-maili pa vračajo kupce brez dodatnih stroškov oglaševanja.
Potrebujete pomoč pri marketingu za svojo trgovino?
Pri MCA RGB povežemo SEO optimizacijo, oglaševanje, email marketing in avtomatizacijo v enoten sistem z merljivimi rezultati. Kontaktirajte nas in pripravimo načrt za vašo trgovino.
